EBAC Webinar: User Journey: Un viaje a través de UX

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03 de octubre de 2024

19:00

User Journey: Un viaje a través de UX

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Los participantes del webinar recibirán un descuento exclusivo para nuestro curso en línea de Diseño UX.

¿Para quién es este webinar?

Personas interesadas en la investigación de usuarios.
Desarrolladores interesados en desarrollo web y de apps.
Profesionales de medios digitales o sociales.
Emprendedores y entusiastas digitales que desean crear experiencias centradas en el usuario.

Temas que abordaremos:

User Journey: Definición y Componentes Clave
Entenderás la importancia del User Journey y cómo este proceso define el camino y la experiencia que sigue el usuario al navegar por un sitio web o app.
¿Cómo el User Journey mejora la experiencia del usuario?
Aprenderás cómo mapear el User Journey para identificar puntos de fricción y áreas de mejora, optimizando así cada interacción con el usuario.
Técnicas de investigación en el User Journey
Conocerás las técnicas de investigación que te permiten entender cómo los usuarios experimentan su recorrido a través de una app o sitio web.

¡El evento es en vivo! Podrás resolver tus dudas enviando preguntas a nuestros profesores en tiempo real a través del chat.

Ponente

Zaira Amanda García González

Lead UX Designer en BBVA México

Zaira Amanda es diseñadora gráfica y psicóloga, consultora desde el año 2000 en estrategias de Experiencia de Usuario, Usabilidad, Diseño Emocional, Design Thinking, Investigación de Usuarios e Interacción Humano-Máquina. Ha sido instructora y evaluadora académica, participando en el rediseño de planes de estudio para licenciaturas y posgrados en temas de usabilidad y experiencia de usuario.

Ha colaborado en el diseño de experiencias centradas en el usuario en instituciones públicas y privadas, particularmente en el sector fintech, donde ha trabajado en arquitectura de información, análisis y diseño de interfaces, diseño emocional y testing de productos. Entre las instituciones con las que ha colaborado se encuentran el Centro Nacional de las Artes, el Museo Palacio de Bellas Artes, la SEP, la UNAM, el IPN y la UAM.

Zaira es licenciada en Economía por el CIDE y posee diversas certificaciones en inteligencia y administración de la nube.

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Zaira es licenciada en Economía por el CIDE y posee diversas certificaciones en inteligencia y administración de la nube.

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