¿Qué son la misión y la visión de una empresa?

Una de tus funciones más importantes, si eres gerente de tu marca, es elaborar un plan estratégico y vigilar su cumplimiento. Debes especificar a dónde quieres llegar y cómo llegar hasta allí. La misión y la visión deben ser los pilares de los objetivos y las estrategias de tu empresa. Solo en este caso te darán valor.

¿Qué es la misión de una empresa y para qué sirve?

En el sentido cotidiano, la misión es un objetivo y la mayor motivación. Si tienes clara tu meta, es más fácil encontrar la dirección hacia ella y las herramientas para lograrla.

Si trasladamos este concepto al ambiente empresarial, podríamos definir la misión como el propósito que tiene una empresa. Básicamente, es la razón por la que una marca fue creada, y explica cómo se va a beneficiar la sociedad con esta actividad. Al leer la misión, deberíamos entender la filosofía de la empresa.

Se recomienda que la misión sea concisa y exprese lo esencial de la marca.

¿Qué es la visión de una empresa y para qué sirve?

La visión se refiere a la capacidad de proyectar una idea y es la forma en la que la compañía se percibe a sí misma en el futuro.

La visión debe partir de la misión y ser realista. La redacción de la visión suele ser más extensa porque explica cómo se verá la empresa en el futuro.

Es normal que la visión cambie con el crecimiento de la marca. Esto puede pasar porque se ha cumplido la meta inicial o ha evolucionado el mercado. En este caso, la compañía fijará un nuevo objetivo, alineado con las necesidades de los clientes y con los nuevos intereses de la compañía.

¿Por qué son importantes?

Declarar una visión y misión de tu empresa te permite:

• expresar los valores de tu marca, tu producto o servicio;
• delimitar tus metas y objetivos;
• crear una base sólida para implementar un plan de desarrollo estratégico eficaz y coherente;
• definir a tu público objetivo y establecer el tono de voz adecuado para comunicarte con él;
• tener más herramientas para analizar a tus competidores y diferenciarte de ellos.

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¿Cómo redactar la misión de una empresa?

Expresa la autenticidad de tu empresa en cada etapa de redacción de tu misión:

Etapas y métodos

1. Autoanálisis: Evalúa los valores de tu empresa, su posicionamiento respecto a la competencia, los objetivos financieros y su contribución a la sociedad.

2. Reflexiona: Responde las siguientes preguntas y compara las respuestas con el estado actual de tu marca:

• ¿Por qué se creó inicialmente?
• ¿Qué producto o servicio estás ofreciendo ahora y cuál es el que te gustaría ofrecer?
• ¿A qué público quieres dirigir tu producto o servicio?
• ¿De qué manera quieres que se diferencie en el mercado?

3. Redacción: Comparando lo actual con lo deseado, crea una misión que en pocas frases exprese la esencia de la marca.

4. Comprueba: La misión de una empresa debe ser redactada de la forma más clara y sencilla posible, para que tanto el equipo como los clientes la puedan entender, así que pídele a tus amigos, familiares y colegas que te den su feedback.

¿Cómo crear la visión de una empresa?

Para aterrizar tus ideas y no perderte en posibles escenarios de desarrollo, ten en cuenta los siguientes criterios de una visión exitosa:

• Realista: aunque la visión pretenda alcanzar un ideal, debe ser posible de realizar. Puedes fijar un tiempo para lograr tu objetivo. Por lo general, son entre 5 y 10 años.
• Concisa: entre más definida y exacta redactes tu visión, mejor se entenderá la meta.
• Motivadora: crea una visión que sea memorable para tu equipo de trabajo, así podrán visualizarla a diario y sentirse inspirados.
• Alineada con la misión: la visión debe proyectar una imagen coherente con el presente, complementar y expandir la misión. Relaciona tu visión con los valores de tu marca, público objetivo y el producto que estás ofreciendo.

Check-list para crear una misión

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✔ No uses palabras complicadas; la misión debe entenderse de inmediato sin generar dudas.

✔ Evita las redundancias para no desviar la atención de tu audiencia.

✔ Relee y corrige; la misión no debe tener ninguna falta ortográfica, ya que esto perjudica la credibilidad de la compañía.

✔ Trata de no declarar objetivos genéricos como “hacer del mundo un lugar mejor” y “ayudar a las personas y empresas”, ya que esto genera desconfianza por verse irreal.

✔ Cuida la coherencia en el tono de comunicación de tu marca para que no te asocien con otras empresas.

Ejemplos inspiradores de la misión y la visión

The Coca-Cola Company: El producto principal de la compañía ha sido una de las bebidas más vendidas a nivel mundial durante los siglos XX y XXI, gracias a las campañas publicitarias que lograron posicionar la marca de manera efectiva y fidelizar a su audiencia.

Fuente: Coca-Cola

La misión de la marca es concisa, memorable y llamativa. Hace referencia a su producto y se asocia con los conceptos de alegría y felicidad.

Una parte de la visión es reforzar un plan de sostenibilidad y responsabilidad ambiental, que incluye reducir el uso de azúcar en sus bebidas, crear envases fáciles de reutilizar y reciclar para impulsar la economía circular, invertir en el mantenimiento del equilibrio hídrico y contribuir en la reducción de la huella de carbono.

Falabella: Esta tienda de departamentos chilena es considerada la empresa de retail más grande de América Latina.

Fuente: Falabella

La misión de esta marca es concisa, específica, determina su público objetivo y logra visualizar lo que vas a recibir como cliente.

Su visión se alinea con la misión, es dinámica y nos sugiere que es una marca que pretende crecer a medida que cambien las necesidades de sus clientes.

Grupo Televisa: Es un medio de comunicación mexicano que produce y transmite programas de televisión, radio, películas, revistas impresas, entre otros.

Fuente: Grupo Televisa

En su misión, Televisa le habla a su audiencia y aclara su razón de ser como empresa. Su visión es ambiciosa y se centra en enfatizar su segmento de mercado.

EBAC, Escuela británica de artes creativas y tecnología, somos un centro innovador de enseñanza con un enfoque en la experiencia de aprendizaje y en el desarrollo de las carreras del futuro. Pensamos en la demanda y proyección de industrias creativas y tecnológicas en el mercado global, y contribuimos al crecimiento del sector en Latinoamérica.

Fuente: EBAC

En la misión especificamos nuestro servicio, sector y audiencia, y declaramos qué impacto queremos producir en la sociedad. Nuestra visión representa un objetivo motivador trazado en un periodo de 10 años, y es concisa, específica y fácil de identificar.

Recuerda que:

La misión y la visión son los pilares para crear tu marca. A través de la misión, una marca transmite su filosofía y su contribución a la sociedad, mientras que su visión traza su camino para el futuro. Al desarrollar estos dos conceptos, definirás tus objetivos, tu audiencia y el impacto positivo que podrás conseguir globalmente. Te darán las herramientas necesarias para crear las estrategias que llevarán a tu compañía al éxito.